يمكنك طلب الاسترجاع خلال 4 أيام من استلام الطلب ، و يُشترط أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ومرفقًا بفاتورة الشراء أو إثباته. بعد قبول طلب الاسترجاع، سنقوم بإرسال ملصقات الشحن والتعليمات اللازمة. لا يُقبل أي منتج يُعاد دون تقديم طلب مسبق.

نعم، توجد بعض المنتجات غير القابلة للاسترجاع: المنتجات القابلة للتلف مثل: المفارش، الألعاب، اللهايات، المراتب. المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا.

نوفّر عدة خيارات للدفع الآمن: الدفع الإلكتروني عبر بطاقات مدى، فيزا، وماستر كارد Apple Pay, STC pay تابي, تمارا اختر الطريقة الأنسب لك أثناء إتمام عملية الشراء

يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب، في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج، لنقوم بمراجعة الحالة ومعالجتها بأسرع وقت ممكن.

بتقديم طلب استرجاع للمنتج. بعد قبوله، قم بطلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

نقوم بمراجعة المنتج بعد استلامه. في حال الموافقة، يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع، بعد خصم رسوم الشحن. قد يستغرق استرداد المبلغ من 7 إلى 24 يوم عمل. وفي حال عدم قبول الاسترجاع، لن يتم رد أي مبلغ.

نعم، بشرط الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يتم فحص المنتج من قبل الوكيل قبل تأكيد طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

داخل الرياض: من 1 إلى 3 أيام عمل. خارج الرياض: من 3 إلى 5 أيام عمل. المدة تقديرية تعتمد على شركة الشحن.

قد تترتب رسوم إضافية لبعض المناطق البعيدة عن مراكز المدن الرئيسية.