لدينا سياسة الأسترجاع لمدة 4 أيام » مما يعني أن لديك 4 يومّا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الأسترجاع.
وفي علبته الأصلية. سنحتاج أيضا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.
لكي تسترجع ؛ يمكنك التواصل
. إذا تم قبول طلب إسترجاعك؛ سنرسل لك ملصقات الشحن
للمنتجات المسترجعة ؛ وسنرسل لك التعليمات على كيفية إرسال الطرد الخاص بك ومكانه. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب
الأضرار والتلف
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج تالقًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأً حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / المنتجات الغير قابلة للأسترجاع
لا يمكن إسترجاع أنواع معينة من المنتجات؛ مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل المفارش أوالالعاب او لهايات الأطفال او المراتب ). يرجى
التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن المنتج الخاص بك.
للأسف ؛ لا يمكننا قبول إسترجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الأستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إسترجاع المنتج الخاصة بك؛ وبمجرد قبول الإسترجاع؛ قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج
الجديد.
المبلغ المسترجع
سنقوم بإخبارك بمجرد استلامنا وفحص المنتج المسترجع ؛ وسنخبرك إذا تمت الموافقة على إسترجاع المبلغ أم لا. في حالة الموافقة ؛ سيتم
إسترجاع المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة
الائتمان التي تتعامل معها من معالجة إسترجاع المبلغ وإرساله.
1. بمجرد استلامنا لشحنتك إلى مستودعاتنا وفحص فريقنا المنتجات المستلمة والموافقة عليها لأسترجاع المبلغ ؛ سنبداً عملية إسترجاع المبلغ.في حال تبين أن المنتج لم تتم الموافقة عليه لأسترجاع المبلغ ؛ فلن يتم عملية إسترجاع المبلغ.
2. إذا تبين أن المنتج مناسب للإسترجاع ؛ فسنقوم بإسترجاع كل المبلغ المدفوع. بعد خصم رسوم الشحن ورسوم التوصيل
3. إذا كان طلبك مدفوع مسبقًا ؛ فيمكنك إسترجاع المبلغ على حسابك المصرفي نفسه الذي تمت إضافته.ويخصم منك رسوم الشحن ورسوم
التوصيل
4.يمكنتك إسترجاع المبلغ الخاص بك عن طريق إضافة معلومات الحساب المصرفي. لن يتم الدفع نقدا.
,واسترجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن واستلامك المبلغ من 7_24 يوم عمل
5. سنبلغك بأن عملية إسترجاع المبلغ.البنوك تستغرق بعض الوقت لمعالجة المدفوعات.
6. إذا قمت بإلغاء شحنتك (يجب أن تكون الشحنة مدفوعة مسبًقا) قبل تسليمها ؛ فسيتم رد المبلغ بعد استلام الشحنة في مستودعاتنا. ستستغرق
عملية إسترجاع المبلغ بعض الوقت, 7_24 يوم عمل أو أكثر في الحساب المصرفي الذي أضفته أثناء طلب الشحنة.
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في حالة ظهور عيب مصنعي على المنتج بعد استلام الشحنة بمدة لا تزيد عن 24 ساعة.
تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج بتغليف المصنع الأصلي وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.وغير مفتوح من الكرتون وبعلبته الاصلية
يجب على العميل الإبلاغ عن العيوب المصنعية خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
يجب على العميل الحفاظ على تغليف المصنع عند تقديم طلب استرجاع أو استبدال.
يلتزم العميل بإعادة شحن المنتجات في حالات الاستبدال والاسترجاع بسبب عيب مصنعي و سيقوم المتجر بفحصها من قبل الوكيل المعتمد لتأكيد طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يتم إعادة المبالغ بنفس طريقة الدفع
في حال ترتب على المتجر ضرر مادي فيحق للمتجر حسم المبلغ من قيمة الاسترجاع كتعويض عن الضرر.
تنتهي مسئولية المتجر عن الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن وفي حال تأخر الطلب أو فقدانه من قبل شركة الشحن فيمكنك التواصل مع شركة الشحن بهذا الخصوص.
في حال طلب العميل وتم اتمام الدفع وتأكيد الطلب وقمنا بمعالجة الطلب حسب ظهور الطلب لدينا و اصدرنا بوليصة شحن او امر توصيل ولم يتم استلام الطلب من قبل العميل او فشل التسليم سوف يتم استرجاع قيمة الطلب مخصوما منه جميع التكاليف ورسوم الشحن
